x
Главная  /  Публичная оферта

 

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

 

Настоящий документ является официальным предложением ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬОЮ «ВИЗИТ-КРЫМ» (сокращенное наименование – ООО «ВИЗИТ-КРЫМ») (далее по тексту — «Туроператор») заключить договор на указанных ниже условиях.

Настоящий документ в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») является публичной офертой (далее — «Оферта»).

Договор заключается путем акцепта Оферты лицом, откликнувшимся на Оферту Туроператора.

Полным и безоговорочным акцептом Оферты является осуществление лицом, получившим Оферту, действий по выполнению указанных в Оферте условий, согласие (акцепт) с настоящей Офертой в смысле ч. 3 ст. 438 ГК РФ считается полученным (конклюдентные действия).  Действующая редакция Оферты находится по адресу: https://www.visit-crimea.com/.

Оферта может быть отозвана Туроператором в любой момент до ее принятия. Оферта может быть изменена Туроператором без какого-либо специального уведомления Заказчика, новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на https://www.visit-crimea.com/,если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях сторон применяются следующие термины и определения:

 

Заказчик и/или Турист — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующее от своего имени и по поручению лиц (в случае, если Заказчик заказывает туристский продукт по поручению туристов), чьи интересы по приобретению туристского продукта Заказчик представляет на законных основаниях, совершившее акцепт Оферты.

Договор — договор о реализации туристского продукта, заключенный между Туроператором и Заказчиком на условиях настоящей Оферты.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте.

Интернет-сайт https://www.visit-crimea.com/(далее по тексту — «Сайт») — используемый                           ООО «ВИЗИТ-КРЫМ» на законных основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект в значении ст. 1240 Гражданского кодекса Российской Федерации, представляющий собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ, клиент-серверных приложений, веб-систем, программных модулей, баз данных, веб-страниц и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для поиска, выбора и реализации туристского продукта, доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к домену visit-crimea.com.Исключительное право на Сайт принадлежит ООО «ВИЗИТ-КРЫМ».

Заказ — должным образом оформленный и сформированный запрос Заказчика на получение услуг Туроператора по бронированию, реализации туристского продукта, выбранного с использованием Сайта путем заполнения соответствующей формы в соответствующем разделе https://www.visit-crimea.com/. Стоимость Заказа включает стоимость туристского продукта и сервисный сбор Туроператора.

Фактически понесенные расходы — любые расходы, в том числе штрафы, сборы, неустойка и пени, выплачиваемые Туроператору при изменении или расторжении Договора Заказчиком или Туроператором.

Оферта – настоящий документ «ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА», содержит все существенные условия Договора и размещен на Сайте, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, не требует заключения в письменной форме.

Сервисный сбор Туроператора (далее — «Сервисный сбор») — стоимость услуг Туроператора, взимаемая Туроператором за оказание от своего имени и за свой счет Заказчику информационно-консультационных услуг, за предоставление Заказчику технической возможности оплаты Заказа на Сайте и прочие сопутствующие услуги Туроператора, связанные с оформлением Заказа, расторжением Договора. Стоимость услуг Туроператора включена в общую стоимость Заказа, если иное не установлено дополнительно.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. В соответствии с условиями Оферты Туроператор берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта, сформированного Туроператором, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в соответствующих разделах интернет-сайта  https://www.visit-crimea.com/, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт и Сервисный сбор (если предусмотрен). Туроператор и Заказчик далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона». Реализация Туристского продукта осуществляется Туроператором от своего имени и/или по поручению другого Туроператора на основании договора.

1.2. Сведения о Заказчике и (или) о туристах в случае, если Заказчик действует по поручению и в интересах других лиц (далее — «Туристы»), указываются  в заявках на бронирование на  соответствующих разделах интернет-сайта  https://www.visit-crimea.com/, в объеме, необходимом для реализации Туристского продукта.

1.3. Туроператор обеспечивает оказание Заказчику и/или Туристам всех услуг, входящих в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком и/или Туристами.

Исполнителем, оказывающим Заказчику и/или Туристам услуги, входящие в Туристский продукт, по Договору, является Туроператор.

Информация о Туроператоре  и о размере финансового обеспечения ответственности Туроператора указана в Приложении №1 к Оферте.

1.4. Заказчик имеет право использовать приобретенный Туристский продукт только исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при оформлении заявки на бронирование на  соответствующих разделах интернет-сайта  https://www.visit-crimea.com/путем нажатия виртуальной кнопки «Отправить заявку».

Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик соглашается со всеми условиями Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, и, в соответствии с ГК РФ, рассматривается как лицо, вступившее с Туроператором в договорные отношения. В соответствии с п.3 ст. 434 и п.3 ст.438 ГК РФ Договор признается заключенным Туроператором и Заказчиком в письменной форме. Настоящий Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты.

 

2. ЦЕНА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

 

2.1. Общая цена Туристского продукта определяется в рублях и указана  на  соответствующих разделах интернет-сайта  https://www.visit-crimea.com/.Кроме общей цены Туристского продукта дополнительно может взиматься  Сервисный сбор Туроператора (если предусмотрен).

2.1.1. Стоимость Туристского продукта может быть установлена в виде рублевого эквивалента доллара США, Евро или иной иностранной валюты по внутреннему курсу Туроператора на дату заключения Договора. Курс расчетов указывается на Сайте.

2.2. После Акцепта Оферты Заказчик оплачивает предварительный авансовый платеж и Сервисный сбор (если предусмотрен) или полную стоимость Туристского продукта и Сервисный сбор (если предусмотрен). При внесении авансового платежа и Сервисного сбора полная оплата Туристского продукта должна быть внесена не позднее даты, указанной Туроператором в уведомлении, отправленном Заказчику, в соответствии п. 3.1.5. Оферты.

2.3. Туристский продукт и Сервисный сбор (если предусмотрен)  оплачиваются в наличной или безналичной форме в сроки, указанные  Туроператором. Датой оплаты считается дата поступления платежа на расчетный счет Туроператора, указанный в разделе 10 Оферты.

2.4. В случае, если до момента подтверждения Туроператором возможности реализации Туристского продукта произошло увеличение цены Туристского продукта,  включая, но не ограничиваясь: непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, изменение курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, Заказчик вправе отказаться от Туристского продукта или оплачивает указанную Туроператором доплату путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Туроператора, указанный в разделе 10 Договора, в соответствии с п. 6.2.1 Оферты.

2.5. Туроператор в течение 5-ти рабочих дней уведомляет об этом Заказчика.

Информацию о подтверждении/не подтверждении реализации Туристского продукта Турист получает по телефону и электронной почте, номер и адрес, которых указаны при оформлении Заказа.

В Подтверждении бронирования указывается информация о потребительских свойствах Туристского продукта, сведения о Заказчике и /или Туристах.

Получив от Туроператора информацию о подтверждении соответствующего Туристского продукта, Заказчик обязуется произвести окончательную оплату цены Туристского продукта в срок, указанный в уведомлении, полученном Заказчиком в соответствии с п.3.1.5. Оферты.

2.6. В случае, если Туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного Заказчиком Туристского продукта, представитель Туроператора сообщает об этом Заказчику по телефону и/или электронной почте, номер и адрес которых указаны при оформлении Заказа, и вправе предложить Заказчику возможность реализации альтернативного туристского продукта (далее — «Альтернативный туристский продукт»), отвечающего потребительским свойствам, указанным в Заказе.

В случае согласия Заказчика с Альтернативным туристским продуктом Туроператор вносит изменения в Заявку на бронирование и высылает измененную Заявку на бронирование на адрес электронной почты Заказчика, указанный Заказчиком при оформлении Заказа. После получения Туроператором подтверждения согласия Заказчика с измененной Заявкой на бронирование, которое Заказчик направляет на адрес электронный почты Туроператора, указанный в разделе 10 Оферты, предыдущий вариант Заявки на бронирование к Оферте утрачивает юридическую силу, а внесенные изменения вступают в силу. Внесенные Заказчиком денежные средства учитываются в счет нового Заказа.

Если Заказчика не устраивает Альтернативный туристский продукт, то права и обязанности Сторон по Договору прекращаются и Договор считается расторгнутым по соглашению Сторон, Туроператор полностью возвращает Заказчику внесенные денежные средства в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней с момента расторжения Договора.

2.7. В случае внесения изменений по инициативе Заказчика в подтвержденный Туристский продукт, Туроператор вносит изменения в Заявку на бронирование и высылает ее на адрес электронной почты Заказчика, указанный Заказчиком при оформлении Заказа. После получения Туроператором подтверждения согласия Заказчика с измененной Заявкой на бронирование, которое Заказчик направляет на адрес электронный почты Туроператора, указанный в разделе 10 Оферты, предыдущий вариант Заявки на бронирование утрачивает юридическую силу, а внесенные изменения вступают в силу. При этом денежные средства за вычетом Фактически понесенных Туропаретором расходов учитываются в счет нового Заказа.

2.8. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком условий обоплате Туристского продукта и Сервисного сбора (если предусмотрен), Туроператор имеет право расторгнуть с ним Договор и возвратить внесенные в оплату Туристского продукта и Сервисного сбора (если предусмотрен) денежные средства, за вычетом Фактически понесенных расходов.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

3.1. Туроператор обязан:

3.1.1. предоставить с помощью Сайта Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, указанную в п.9.8. Оферты, путем размещения указанной информации на Сайте, в Личном кабинете Заказчика и отправлении на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении Заказа;

3.1.2. забронировать выбранный Заказчиком Туристский продукт;

3.1.3. своевременно передать денежные средства, полученные от Заказчика другому Туроператору в порядке, предусмотренном договорными взаимоотношениями, за исключением Сервисного сбора (если был предусмотрен);

3.1.4. отправить на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении Заказа, Подтверждение бронирования в соответствии с п.2.5 Оферты. В случае, если Заказчик уведомит Туроператора об обнаружении каких-либо недостатков в Подтверждении бронирования, Туроператор обязан реагировать немедленно. Если недостатки были допущены по вине Заказчика, то Заказчик обязан дополнительно оплатить денежные средства в размере, установленном Туроператором;

3.1.5. отправить на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении Заказа, уведомление о необходимости Заказчиком произвести полную оплату Туристского продукта не позднее даты, указанной в уведомлении;

3.1.6. отправить список документов, необходимых для возможности реализации Туристского продукта, с указанием срока их предоставления на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оформлении Заказа;

3.1.7. обеспечить передачу Туроператору необходимых документов, предоставленных Заказчиком в соответствии с п.3.3.7. Оферты;

3.1.8. незамедлительно сообщить Заказчику об изменениях в составе Туристского продукта посредством телефонной связи или путем направления сообщения на адрес электронной почты Заказчика, указанной в Заказе;

3.1.9. не позднее 24 часов до начала путешествия обеспечить отправление на адрес электронный почты Заказчика, указанный при оформлении Заказа, документов, удостоверяющих право Заказчика и/или Туристов на получение услуг, входящих в оплаченный Заказчиком Туристский продукт: информационные памятки и иные материалы, необходимые для совершения путешествия;

обеспечить отправление Заказчику на адрес электронный почты Заказчика, указанный при оформлении Заказа, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую Туроператором в составе Туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право Заказчика и/или Туристов на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность Заказчика и/или Туристов. Если Договор заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан не позднее 24 часов до начала путешествия;

обеспечить отправление Заказчику на адрес электронный почты Заказчика, указанный при оформлении Заказа, приобретающему услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения в составе Туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с Заказчиком в Договоре, не позднее 24 часов до начала путешествия, если Договор заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия;

обеспечить отправление Заказчику на адрес электронный почты Заказчика или по телефону, указанный при оформлении Заказа, приобретающему экскурсионную услугу, информации о бронировании и  получении места в автобусе (без указания номера места) на условиях, согласованных с Заказчиком в Договоре, не позднее 12 часов до начала экскурсии, если Договор заключен ранее чем за 24 часа до начала экскурсии.

Документы, указанные в настоящем пункте Оферты, далее вместе именуются «Сопроводительные документы». В зависимости от целей и условий путешествия в Сопроводительные документы могут входить и иные документы.

Обязанность сформировать, отправить и/или передать Сопроводительные документы возникает у Туроператора только после получения от Заказчика полной оплаты цены Туристского продукта и Сервисного сбора (если предусмотрен).

По предварительному соглашению с Заказчиком Сопроводительные документы могут быть переданы Туроператором Заказчику не позднее окончания рабочего дня, предшествующего дню начала путешествия, в месте начала путешествия (зал вылета в аэропорту, ж/д вокзал или другое) у представителей Туроператора, не позднее чем за 2 часа до начала путешествия, указанного в Сопроводительных документах (проездных билетах), или непосредственно при посадке

Отправление Туроператором Заказчику на адрес электронный почты Заказчика, указанный при оформлении Заказа, Сопроводительных документов Стороны согласились считать надлежащим исполнением Договора.

3.1.10. принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика и/или Туристов, в том числе при их обработке и использовании;

3.1.11. оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию  и/или иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

3.1.12. согласовать условия путешествия (в том числе потребительские свойства Туристского продукта) в соответствии с Заказом;

3.1.13. от своего имени: предоставить с помощью Сайта Заказчику техническую возможность оформить Заказ; оказывать Заказчику информационно-консультационные услуги через службу поддержки по телефону: +7 (978) 120-64-20 (время работы: с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут по московскому времени); предоставить Заказчику с помощью Сайта техническую возможность оплатить Заказ; оказать прочие сопутствующие услуги, связанные с оформлением Заказа или расторжением Договора.

 

3.2. Туроператор вправе:

3.2.1. по своему усмотрению аннулировать Заказ, в случае отсутствия необходимых данных для бронирования Туристского продукта, наличия признаков мошеннических операций с платежными картами, не завершения Заказчиком процедуры Заказа и/или оплаты Туристского продукта и Сервисного сбора и в иных случаях. При этом применяются нормы ст. 781 ГК РФ.

3.2.2. в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком условий об оплате цены Туристского продукта и Сервисного сбора, установленных в разделе 2 Оферты, Туроператор имеет право расторгнуть Договор с Заказчиком и возвратить внесенные в оплату Туристского продукта и Сервисного сбора денежные средства, за вычетом фактически понесенных расходов;

3.2.3.  предложить Заказчику Альтернативный туристский продукт, если Туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного Туристского продукта;

3.2.4. Туроператор вправе взимать Сервисный сбор за оказание Заказчику от своего имени услуг, указанных в п. 3.1.13. Оферты, Сервисный сбор (если предусмотрен) включается в окончательную стоимость Заказа и не подлежит возврату Заказчику ни при каких обстоятельствах, если иное не предусмотрено условиями Оферты.

 

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. самостоятельно знакомиться с информацией о туристских продуктах на Сайте и выбирать туристский продукт, отвечающий требованиям Заказчика;

3.3.2. в случае, если Заказчик считает, что предоставленной информации недостаточно, он обязан связаться со службой поддержки Туроператора по следующему номеру телефона: +7 (978) 120-64-20 (время работы: с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут по московскому времени) для получения дополнительной информации;

3.3.3. при оформлении Заказа корректно заполнить все поля Заказа, в том числе указать достоверные личные данные, как собственные, так и иных лиц, в пользу которых заказывается Туристский продукт;

3.3.4. оплатить Туристский продукт и Сервисный сбор (если предусмотрен) в полном объеме и сроки в соответствии с разделом 2 Оферты;

3.3.5. довести до Туристов, указанных в Заказе, условия Договора, иную информацию, указанную в Оферте, а также передать им документы, полученные от Туроператора для совершения Туристами путешествия; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах;

3.3.6. указать при оформлении Заказа на Сайте свои контактные данные, необходимые для оперативной связи Туроператора с Заказчиком (адрес электронной почты и номер телефона);

3.3.7. своевременно, не позднее, чем в установленный Туроператором срок, отправить и/или передать достоверные сведения и надлежащие документы, необходимые для исполнения Договора (список документов и срок их предоставления устанавливаются Туроператором в уведомлении, отправленным Заказчику в соответствии с п.3.1.6. Оферты);

3.3.8. предоставить действующие паспорта/заграничные паспорта или, если допустимо, корректные данные паспортов лиц, указанных в Заказе. Наличие действительных и надлежащим образом оформленных выездных документов является обязанностью Заказчика и лиц, указанных в Заказе;

3.3.9. получив от Туроператора информацию о подтверждении возможности реализации Туристского продукта в соответствии с п. 3.1.4. Оферты, Заказчик обязуется произвести окончательную оплату цены Туристского продукта в срок, указанный Туроператором в уведомлении, отправленном Заказчику в соответствии с п. 3.1.5. Оферты. В случае обнаружения в Подтверждении бронирования недостатков уведомить незамедлительно об этом Туроператора;

3.3.10. освободить средство (место) размещения (далее — «Гостиница») в последний день пребывания до расчетного часа, установленного Гостиницей, оплатить счета за услуги, предоставленные в Гостинице и не входящие в Туристский продукт;

3.3.11. незамедлительно информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Туристский продукт, со стороны третьих лиц, привлеченных Туроператором;

3.3.12. соблюдать правила выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда;

3.3.13. соблюдать законодательство Российской Федерации и страны (места) временного пребывания, пограничные и таможенные правила Российской Федерации и страны (места) временного пребывания, правила перевозки пассажиров и багажа, правила общественного поведения и правила проживания в средстве размещения, а также соблюдать меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям, уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования страны (места) временного пребывания;

3.3.14. авиаперевозки осуществляются согласно внутренним правилам авиакомпании — авиаперевозчика. Правила авиаперевозки, нормы бесплатного провоза багажа размещены на официальных сайтах авиакомпаний и/или Туроператора, с которыми Заказчик обязан самостоятельно знакомиться;

3.3.14.1. производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа;

3.3.15. прибыть в аэропорт за 2 (два) часа до вылета международного рейса, указанного в перевозочных документах;

3.3.16. в случае отъезда железнодорожным, водным или автотранспортом, явиться за 1 (один) час до отправления к месту отправления указанного транспорта в перевозочных документах;

3.3.17. соблюдать правила и условия совершения путешествия, в частности:

— сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

— соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;

3.3.18. письменно довести до сведения Туроператора информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия Заказчиком и/или Туристами, к которым, в том числе, относятся:

— различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

— имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

— ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов исполнителей или иными компетентными органами;

— иностранное гражданство, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик и/или Туристы, в случае если они не граждане Российской Федерации;

— необходимость получения специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;

3.3.19. Заказчик и иные лица, предполагающие совершить путешествие в страну временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

3.3.20. в случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие родителей, усыновителей, опекунов или попечителей на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

При проезде несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации (до 18 лет) без сопровождения одного из родителей, согласие второго родителя не требуется, если от него не поступало заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации должен иметь заграничный паспорт.

3.3.21. за сутки до начала путешествия осведомиться у Турагента, а также за сутки до конца путешествия узнать у представителя принимающей стороны о возможных изменениях в программе, в том числе, связанных со временем вылета рейса, организацией трансфера и выезда из отеля;

3.3.22. получить Сопроводительные документы до начала путешествия на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении Заказа, и незамедлительно отправить подтверждение о получении Сопроводительных документов, на адрес электронной почты Туроператора, указанный в разделе 10 Оферты, в случае не поступления от Заказчика в течение 5 (пяти) часов с момента отправки Туроператором Сопроводительных документов подтверждения о получении Сопроводительных документов, считается, что Сопроводительные документы приняты. В случае обнаружения Заказчиком каких-либо недостатков, в выданных ему документах, Заказчик обязан немедленно известить об этом Туроператора;

3.3.23. не производить полную замену фамилии, имени, отчества Заказчика и/или Туристов в Заказе, в случае если замена Заказчиком произведена Туроператор снимает Подтверждение бронирования. При необходимости заменить одного туриста другим или дополнить Заказ еще одним туристом, Заказ аннулируется Туроператором и осуществляется оформление нового заказа. При этом Заказчик оплачивает денежные средства в размере, установленном Туроператором и осуществляет доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированного заказа.

3.4. Заказчик и/или Туристы при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, имеют право на:

3.4.1. при обращении к Туроператору получить необходимую и достоверную информацию по всем существенным условиям Туристского продукта;

3.4.2. необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

3.4.3.  получение копии свидетельства о внесении сведений о Туроператоре, который непосредственно обеспечивает оказание услуг по реализации Туристского продукта, в единый федеральный реестр туроператоров;

3.4.4.  получить документы, необходимые Заказчику и/или Туристам для совершения путешествия в соответствии с Офертой;

3.4.5. возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора Туроператором в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3.4.6. отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Туроператору Фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, при этом Сервисный сбор (если предусмотрен) возврату Заказчику не подлежит.

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Туроператор не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие:

— вследствие действий посольств (консульств) иностранных государств, иных организаций, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Заказчику и/или Туристам по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Туроператором либо непосредственно Заказчиком и/или Туристами в установленные сроки были представлены все необходимые документы;

— в случае неоплаты или неполной оплаты Заказчиком стоимости Туристского продукта и Сервисного сбора (если предусмотрен) по Договору;

— вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;

— за отказ Заказчику и/или Туристам в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Заказчику и/или Туристам органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Туроператором своих обязательств по Договору;

— в случае, если Заказчик и/ или Туристы не смогут воспользоваться Туристским продуктом или отдельными услугами, входящими в Туристский продукт, по причине действий российской или зарубежной таможенных служб, российского или зарубежного пограничного контроля, российских или зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов или властей Российской Федерации или зарубежных стран;

— вследствие отсутствия у Заказчика и/или Туристов необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз);

— вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов (в т.ч. замены авиарейсов), поездов или иных транспортных средств. В этом случае ответственность несет перевозчик в соответствии с российскими и международными транспортными правилами;

— вследствие изменения аэропорта вылета;

— вследствие ограничения права Заказчика и/или Туристов на выезд из Российской Федерации компетентными органами;

— вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика и/или Туристов в период поездки;

— в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику и/или Туристам отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной Гостинице;

— в случае неявки или опоздания Заказчика и/или Туристов на регистрацию авиарейса либо к месту отправления иного транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав Туристского продукта (трансфера, экскурсии, круиза);

— за последствия изменений по инициативе Заказчика услуг, входящие в подтвержденный Туроператором Туристский продукт (перевозки, питания, экскурсионной программы, трансферов и прочих услуг, входящих в состав тура);

— за субъективную оценку Заказчика и/или Туристов категории отеля, уровня сервиса, качества и ассортимента питания в отеле. Классификация отеля осуществляется компетентным органом страны временного пребывания;

— если вопреки рекомендациям Федерального агентства по туризму Заказчик и/или Туристы совершили на территории страны временного пребывания действия, которые повлекли для них неблагоприятные последствия.

4.3. В случае отказа посольства страны временного пребывания Заказчику и/или Туристам в выдаче визы Заказчик и/или Туристы самостоятельно несут расходы, возникшие вследствие отказа или просрочки выдачи въездной визы. При этом Турагент может вернуть Заказчику и/или Туристам полученные от него денежные средства за вычетом Фактических понесенных расходов. При наличии страховки от невыезда, удержанная часть суммы возвращается Заказчику и/или Туристам страховой компанией в соответствии с договором страхования. При этом Сервисный сбор возврату Заказчику не подлежит.

4.4. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику и/или Туристам услуг, входящих в Туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед Заказчиком и/или Туристами за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в Туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Заказчиком и/или Туристами несет третье лицо.

4.5. Туроператор является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по Договору в отношении обязанностей Туроператора. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Заказчиком и/или Туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных Договором.

4.6. После исполнения Туроператором обязательств по заключению от имени Заказчика и/или Туристов договора воздушной перевозки и/или договора медицинского страхования, и вручения Туроператором Заказчику именного авиабилета и/или страхового полиса Туроператор не несет перед ними ответственности за качество услуг воздушной перевозки и медицинского страхования. В соответствии с нормами законодательства по данным обстоятельствам ответственность перед Заказчиком и/или Туристами несут авиаперевозчик и страховая компания. Именной авиабилет (или маршрутная квитанция электронного билета вместе с посадочными талонами) и/или страховой полис являются надлежащим доказательством заключения Заказчиком и/или Туристами прямых договоров с авиаперевозчиком и страховой компанией и эти документы необходимо сохранять до возможного предъявления исковых требований.

4.7. Стороны пришли к соглашению, что если из-за изменения времени вылета авиарейсов                                  (в т.ч. замены авиарейсов) Заказчику и/или Туристам был причинен материальный ущерб и/или эти причины повлекли за собой изменения объема и сроков предоставления услуг, входящих в Туристский продукт, то ответственность за это перед Заказчиком и/или Туристом несет авиаперевозчик на основании Федеральных авиационных правил и международных соглашений об авиаперевозках.

4.8.  При перевозке (авиа, ж/д и другие) ответственность в отношении Заказчика и/или каждого из Туристов и его багажа (в т.ч. в случаях изменения времени вылета и/или прилета, замена авиарейса, аэропорта вылета и/или прилета, утраты багажа) несет перевозчик в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.9. Туроператор имеет право в исключительных случаях внести изменения в Туристский продукт, а также заменить Гостиницу (место проживания), что не будет считаться нарушением Договора и недостатком оказанных услуг. В случае замены Гостиницы (места проживания), Туроператор обязан разместить Заказчика и/или Туристов в Гостинице (месте проживания) той же категории или равнозначном по уровню сервиса. Заказчик и/или Туристы вправе потребовать у Туроператора при оформлении документов отразить существенные условия проживания. В противном случае при замене Гостиницы существенным условием считается лишь официальная категория Гостиницы (места проживания). Если Туроператор размещает Заказчика и/или Туристов в отеле более низкой категории, чем предусмотрено, Туроператор возмещает разницу в стоимости Гостиниц, в том числе и дополнительно оказанными услугами.

4.10. В случае причинения Заказчиком или Туристами ущерба третьим лицам, Заказчик самостоятельно несет полную ответственность перед третьими лицами и компенсирует все возникшие убытки. Если пострадавшие третьи лица предъявили претензии Туроператору, Заказчик обязуется урегулировать эти претензии за свой счет.

4.11. Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, если при доведении до Туристов информации и передачи документов, указанных в п.3.3.5. Оферты, Заказчик изменит документы и/или информацию.

4.12. Заказчик самостоятельно несет все риски, связанные с не указанием/ненадлежащим указанием персональных данных лиц, в пользу которых заказывается Туристский продукт, а также с ненадлежащим уведомлением этих лиц об условиях/изменении условий Туристского продукта, ошибками, допущенными при выборе дат, класса обслуживания и иных параметров Заказа.

4.13. За изменения в датах рождения и/или написании фамилий и/или имен Заказчика и/или Туриста, произведенные Туроператором в Заказе по письменному запросу Заказчика, в срок менее чем за 7 (семь) календарных дней до начала тура, Заказчик обязан дополнительно оплатить денежные средства в размере, установленном Туроператором, за каждое изменение.

За изменения в Заказе паспортных данных Заказчика и/или Туристов в срок до 24 часов до вылета рейса, Заказчик обязан дополнительно оплатить денежные средства в размере, установленном Туроператором.

За изменение Туристского продукта, указанного в Заказе, произведенные Туроператором по письменному запросу Заказчика, Заказчик должен оплатить денежные средства в размере, установленном Туроператором, за каждое изменение и осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных услуг, входящих в Туристский продукт.

 

5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

 

5.1. Акцептуя Оферту, Заказчик, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, дает согласие Туроператору на обработку своих персональных данных и / или дает согласие Туроператору, как полноправный представитель Туриста на обработку персональных данных Туриста:

— фамилия, имя, отчество;

— пол, дата рождения, месяц и год рождения;

— номер контактного телефона;

— адрес электронной почты;

— данные документов, указанные в Заказе;

— данные о гражданстве;

— страна рождения;

— файлы cookie, тип и версия ОС, тип и версия браузера, тип устройства и разрешение его экрана, источник откуда пришел на Сайт Заказчик, с какого сайта или по какой рекламе, язык ОС и браузера, какие действия совершает Заказчик на Сайте, ip-адрес.

Согласие Заказчика на обработку его и/или Туриста персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

5.2. Предоставляя свои и/или Туристов персональные данные, Заказчик дает Туроператору согласие на обработку и передачу своих и/или Туристов персональных данных третьим лицам для исполнения Договора, консульским службам иностранных государств (в т.ч. в целях оформления виз, проездных документов, бронирования гостиниц, предоставление Заказчику доступа к личному кабинету на Сайте, продвижение услуг Туроператора и/или партнеров Туроператора, идентификация Заказчика на Сайте, анализ повышения качества предоставляемых Туроператором   услуг и Сайта, аналитика действий Заказчика на Сайте, выполнение требований законодательных актов, нормативных документов и т.д.). В целях исполнения реализации Туристского продукта Заказчик разрешает доступ к вышеназванным персональным данным для лиц, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением Договора (Туроператор, Турагент, агент, перевозчики, персонал средств размещения и т.п.). Заказчик также дает Туроператору разрешение на обработку своих и/или Туристов персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, включая, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение и передачу с использованием сети общего доступа Интернет третьим лицам (авиаперевозчикам, страховым компаниям, иностранным туроператорам, отелям, транспортным компаниям и т.п.), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе трансграничную передачу персональных данных Заказчика и/или Туристов на территории иностранных государств (в т.ч. трансграничную передачу персональных данных Заказчика и/или Туристов на территории стран, не обеспечивающих адекватную защиту персональных данных).

Заказчик подтверждает, что им получено согласие от всех Туристов, указанных в Заказе, на обработку и передачу персональных данных третьим лицам для исполнения Договора, консульским службам иностранных государств (в т.ч. в целях оформления виз, проездных документов, бронирования гостиниц, выполнение требований законодательных актов, нормативных документов и т.д.). В целях реализации Туристского продукта Заказчиком получено разрешение от Туристов, указанных в Заказе, на доступ к персональным данным для лиц, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением Договора (Туроператор, Турагент, агент, перевозчики, персонал средств размещения и т.п.). Также Заказчиком получено разрешение от Туристов, указанных в Заказе, на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, включая, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам (авиаперевозчикам, страховым компаниям, иностранным туроператорам, отелям, транспортным компаниям и т.п.), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе трансграничную передачу персональных данных Заказчика и/или Туристов на территории иностранных государств (в т.ч. трансграничную передачу персональных данных Заказчика и/или Туристов на территории стран, не обеспечивающих адекватную защиту персональных данных).

В случае, если согласие на обработку персональных данных было отозвано Туристами и Заказчик не известил об этом Туроператора или в случае, если Заказчик дезинформировал Туроператора о наличии вышеназванного согласия Туристов и в результате этого Туроператору были причинены убытки, то Заказчик обязуется компенсировать Туроператору все понесенные убытки.

Согласие действительно в течение 5 (пяти) лет с момента Акцепта Заказчиком Оферты.

5.3. Туроператор использует персональные данные Заказчика и/или Туристов для исполнения Договора.

5.4. Заказчик согласен на получение информационных материалов Туроператора по указанным Заказчиком каналам связи, в том числе сотовой, телефонной связи и электронной почте.

5.5. В случае несогласия Заказчика и/или Туриста на обработку его персональных данных и/или в случае несогласия Заказчика на получения информационных материалов, то Заказчик и/или Турист должны направить заявление на адрес электронной почты: visit-crimea@mail.ruили в письменной форме по адресу: 299011, г. Севастополь, ул. Гоголя, дом 2, офис 304.

В случае отзыва Заказчиком согласия на получение информационных материалов Туроператор прекращает осуществлять направление Заказчику информационных материалов в срок, не превышающий трех рабочих дней.

В случае отзыва Туристом согласия на обработку его персональных данных Туроператор, при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», вправе продолжить обработку персональных данных Туриста. При отсутствии перечисленных выше оснований Туроператор прекращает обработку персональных данных Туриста и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати календарных дней с даты поступления указанного отзыва.

В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных Туроператор при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», вправе продолжить обработку персональных данных Заказчика. При отсутствии перечисленных выше оснований Туроператор прекращает обработку персональных данных Заказчика и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати календарных дней с даты поступления указанного отзыва.

 

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ

 

6.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты в соответствии с п.1.5. Оферты. Сроком окончания действия Договора является дата окончания путешествия в соответствии с выданными/отправленными Туроператором на адрес электронной почты Туриста, указанный в Заказе, проездными документами. Временем начала и окончания путешествия являются дата и время, указанные в проездных документах.

6.2. Договор может быть изменен или расторгнут, в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.2.1. Заказчик имеет право отказаться от Туристского продукта и получить возврат внесенных в счет оплаты Туристского продукта денежных средств с удержанием из них Фактически понесенных расходов и Сервисного сбора в случае изменения Туроператором существенных условий Туристского продукта, оговоренных в Заявке на бронирование, или согласиться с измененными Туроператором условиями поездки, при этом: до начала поездки осуществить акцепт измененной Заявки на бронирование в соответствии с п.2.7. Оферты и, в случае увеличения общей стоимости Туристского продукта, произвести необходимую доплату.

6.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре; изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения Заказчиком и/или Туристами поездки по независящим от них обстоятельствам (болезнь Заказчика и /или Туристов, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств Туроператор в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения денежных средств возвращает Заказчику полученные от него в оплату Туристского продукта и Сервисного сбора денежные средства, за вычетом Фактических понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

6.4. Заказчик вправе расторгнуть Договор при условии оплаты Туроператору Фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. В этом случае на счет, с которого производилась оплата Туристского продукта, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения денежных средств Туроператором возвращаются внесенные в счет оплаты Туристского продукта денежные средства с удержанием из них Фактически понесенных расходов, Сервисный сбор возврату Заказчику не подлежит.

6.5. В случае аннуляции Туроператором оплаченного Заказчиком Туристского продукта, Туроператор в течение тридцати рабочих дней возвращает Заказчику все полученные в оплату Туристского продукта и Сервисного сбора денежные средства.

6.6. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика и/или Туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия Договора в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, и Сервисный сбор, а после начала путешествия — часть цены Туристского продукта в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Заказчику и/или Туристу услуг и Сервисный сбор. Денежная сумма, указанная в настоящем пункте Оферты, возвращается Туроператором Заказчику в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

6.7. Если Заказчику и/или Туристам после начала путешествия были предоставлены надлежащие услуги, входящие в Туристский продукт, а он по своей инициативе или вследствие своих виновных действий не воспользовался всеми или частью предоставленных услуг, входящих в Туристский продукт  (в том числе из-за отсутствия надлежащих документов, опоздания на регистрацию рейса, официальном отказе в возможности выезда из РФ или въезда в страну временного пребывания, депортации и т.п.), то в этом случае Туроператор не производит возврат средств за услуги, входящие в Туристский продукт, которыми Заказчик и/или Турист не воспользовался, Сервисный сбор возврату Заказчику не подлежит.

6.8. Туроператор настоятельно рекомендует Заказчику во избежание материальных убытков застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания в поездке (страхование от невыезда). С условиями и правилами такого вида страхования, в том числе, с перечнем событий, которые признаются страховыми случаями, с основаниями непризнания событий страховыми случаями, Заказчик полностью ознакомлен, изучив указанную информацию на Сайте,  до Акцепта Оферты.

6.9. Досрочное возвращение Заказчика и/или Туристов в Российскую Федерацию по их инициативе или вследствие их виновных действий, выплата наложенных на них официальными органами штрафов, компенсация причиненного ими третьим лицам или организациям ущерба осуществляются за счет самого Заказчика и/или Туристов.

6.10. В случае обнаружения Заказчиком и/или Туристами во время путешествия ненадлежащего исполнения или неисполнения заказанных услуг, входящих в Туристский продукт, Заказчику необходимо незамедлительно уведомить об этом сотрудников Турагента и/или Туроператора для своевременного принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные стороны.

 

7. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ

 

7.1. Заказчик имеет право в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания действия Договора в письменной форме с приложением копий документов (если они есть), подтверждающих реальный ущерб, понесенный Заказчиком и/или Туристами в связи с данными обстоятельствами, предъявить претензию Туроператору, который обязан дать официальный ответ на нее в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензий.

7.2. Если после проверки требования Заказчика будут признаны обоснованными, то они удовлетворяются Турагентом или Туроператором в течение тридцати рабочих дней.

7.3. Стороны будут считать претензию Заказчика о непредоставлении или ненадлежащем предоставлении услуги, входящей в Туристский продукт, удовлетворенной, если Заказчику на основании его жалобы взамен услуги, входящей в Туристский продукт, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена или была исполнена ненадлежащим образом, была предложена альтернативная услуга и Заказчик ей воспользовался. В этом случае услуга, входящая в Туристский продукт, в рамках Договора считается Сторонами исполненной надлежащим образом.

7.4. Расчет разницы стоимости услуг, указанных в п.7.4. Оферты, осуществляется на основании документов, предоставляемых Туроператором. Сумма ущерба определяется на основании документов, предоставленных Заказчиком и определяющих размер ущерба.

7.5. При возникновении споров, связанных с исполнением Сторонами обязательств по Договору, Стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров, взаимных уступок и компромиссов.

7.6. В случае не разрешения разногласий путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

8. ФОРС – МАЖОР

 

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя Договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли Сторон и возникших после заключения Договора.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности относятся: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера, военные операции любого характера, эпидемии, акты законодательной и исполнительных властей, изменения таможенных и пограничных правил, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, вооруженный мятеж, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон.

8.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон будет иметь право расторгнуть Договор, но попытаются найти взаимовыгодное решение для минимизации понесенного ущерба.

8.4. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые официальными органами Российской Федерации или страны временного пребывания.

 

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

9.1. Во всем ином, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

9.2. По письменному требованию Заказчика Туроператор может оформить экземпляр настоящей Оферты на бумажном носителе с подписями Сторон.

Письменным требованием Заказчика о подписании бумажного экземпляра настоящей Оферты считается доставка Туроператору подписанной Заказчиком в двух экземплярах печатной версии Оферты, содержащей реквизиты Заказчика.

Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимиле подписи генерального директора Туроператора на Оферте, приложений к Оферте, а также на иных документах, имеющих значение для ее исполнения, изменения или прекращения.

9.3. Входящие в состав Туристского продукта услуги являются окончательно согласованными Сторонами. Любые изменения и дополнения в Туристский продукт, включая сроки путешествия, предлагаемые Заказчиком, требуют внесения изменений в Заказ, за исключением случаев возможного изменения Туроператором Туристского продукта, предусмотренных Офертой.

Стороны признают юридическую силу Заявки на бронирование, полученной посредством электронной почты.

Стороны договорились, что письма, сообщения, уведомления, направленные посредством электронной почты с адреса и на адрес (адрес электронной почты Туроператора указан в разделе 10 Оферты, адрес электронной почты Заказчика указан Заказчиком при оформлении Заказа) являются документацией, исходящей от Стороны по Договору.

9.4. Покрытие расходов по указанным в п. 3.4.7. Оферты страховым случаям обеспечивается страховыми полисами и решается Заказчиком самостоятельно со страховщиком.

9.5. Все приложения и дополнения к Оферте являются ее неотъемлемой частью.

9.6. Акцептуя Оферту Заказчик подтверждает, что он ознакомился на Сайте и передал лицам, указанным в Заказе, информацию:

 

10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА

 

ООО «ВИЗИТ-КРЫМ»

Юридический адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Гоголя, д. 2

Фактический адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Гоголя, д. 2, оф. 304

ИНН 9204548842, КПП 920401001,

ОКПО: 00379376 ОГРН 1159204006059

рс 40702810001030000082  в Филиале АО «Генбанк» в г. Симферополе,

БИК 043510123

Кор.счет 30101810835100000123

Тел. +7 978 75 45 606, +7 978 120 64 20

e-mail: visit-crimea@mail.ru

 

Генеральный директор

ООО «ВИЗИТ-КРЫМ»

 

_____________________/А.Д.Ухтеев/

                        М.П.

 

Турбюро "Визит-Крым". 299011, Россия, г. Севастополь, ул. Гоголя, 2, арт-отель "Украина", офис №304, телефон: +7 978 75 45 606
Разработка сайта туристической фирмы, дизайн сайта